中国工商银行电子银行中心作为工商银行电子银行业务运营体系的重要组成部分，主要承担客户服务与营销、短微信及网络渠道服务等职能，目前在合肥、石家庄、广州、北京地区办公，为中国工商银行股份有限公司直属机构。在各类奖项评选中，屡获“金耳唛杯”最佳呼叫中心、“中国金融业客服中心发展联盟技术支持标杆团队奖”等多项殊荣。在此诚邀有志人士加盟，在工行舞台施展才华、实现价值，一同为追求卓越、实现梦想而努力拼搏，共谱美好乐章！
一、招聘机构
工商银行电子银行中心（石家庄）、电子银行中心（合肥）、电子银行中心（广州）
二、招聘岗位及人数
（一）95588客服代表
电子银行中心（石家庄）： 95588客服代表25人，包括校园招聘和社会招聘。
电子银行中心（合肥）： 95588客服代表55人，包括校园招聘和社会招聘。
电子银行中心（广州）：95588英文客服代表8人，主要从事境外客户服务工作，包括校园招聘和社会招聘。
（二）互联网金融风险监控人员
电子银行中心（合肥）：数据分析岗、风险核查岗、系统管理岗共24人，为校园招聘。
三、招聘条件
应聘者在报名具体岗位时，须满足下列基本条件，且符合招聘计划表上各岗位所需的应聘资格条件。
1、2016年应届毕业生：
境内院校应届毕业生须具有全日制普通高等院校大学本科（含）以上学历、学位，在2016年8月前毕业，报到时须获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证；境外院校应届毕业生须为初次就业的留学归国人员，具有大学本科（含）以上学历、学位，在2015年1月至2016年8月毕业，报到时须取得国家教育部出具的学历（学位）认证。
2、非应届毕业生：须具有全日制普通高等院校大学本科学历、学位；且具有一年以上同业相关工作经验。
3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。
4、身体健康，具有良好的心理承受能力、适岗能力以及团队协作精神，能适应高强度的工作。
5、熟练使用计算机办公软件。
6、符合我行招聘录用管理的其他相关政策及规定。
岗位职能及具体招聘条件见各机构公告及附件。
四、工作地点
电子银行中心（石家庄）： 河北石家庄
电子银行中心（合肥）： 安徽合肥
电子银行中心（广州）：广东广州
五、招聘安排
本次招聘按照“公开、平等、竞争、择优”原则组织实施，开展以下工作：
（一）报名。请于2016年3月29日至2016年4月7日，注册并登陆我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn）“其他招聘”栏目，在线填写并提交报名表。除网上报名外，不接受其他形式报名。请应聘者提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照1张，以备网上报名时使用，证件照大小在30K以内，尺寸为100*140。
（二）资格审查。中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，对审查通过者择优确定笔试名单。
（三）笔试和面试。由各中心自行组织并另行通知，以电话、短信通知或网站公告为准，请及时关注，保持通讯畅通。
（四）体检、录用等后续工作具体安排另行通知。
六、其他事项
（一）应聘者应对申请资料信息的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其应聘资格，解除劳动合同。
（二）我行承诺对应聘者资料给予严格保密，并仅用于招聘工作使用。此次未选聘者资料，将收入我行备选人才库保存，恕不退还。
（三）中国工商银行对本次招聘享有最终解释权。
七、联系方式（勿投递简历）
（一）电子银行中心（石家庄）
电子邮箱：zhaopin_dzyh@hb.icbc.com.cn
联系电话：0311-67566821
（二）电子银行中心（合肥）
电子邮箱：zp_hfzx@ah.icbc.com.cn
联系电话：0551-63543520
（三）电子银行中心（广州）
电子邮箱：yeying@gd.icbc.com.cn
联系电话：020-36312986 020-36312986
(2016-03-28)
附件下载
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电子银行中心（石家庄）招聘需求计划表 |
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| 招聘岗位 | 招聘人数 | 岗位职能 | 招聘条件 |
| 95588客服代表 | 25 | 1.负责为客户提供基本信息咨询服务，受理并解决客户一般诉求问题，引导客户了解和使用我行相关产品。 2.负责反映、上报日常工作中出现的问题、客户的疑难问题等。 3.根据一线服务实际，对我行产品、制度提出合理化建议。 |
1. 经济、金融、管理、计算机、数学、统计等相关专业。 2. 身体健康，能适应7*24小时轮班及夜班的工作需要，无不适应该项工作的疾病。 3.口齿清楚，具有较强的语言表达及沟通能力，普通话标准流利，获普通话证书者优先。 4.具有正确的客户服务理念。 5.服从中心统一工作安排。 |
电子银行中心（合肥）招聘需求计划表
| 招聘岗位 | 招聘人数 | 岗位职能 | 招聘条件 | |
| 95588客服代表 | 55 | 1.负责为客户提供基本信息咨询服务，受理并解决客户一般诉求问题，引导客户了解和使用我行相关产品。 2.负责反映、上报日常工作中出现的问题、客户的疑难问题等。 3.根据一线服务实际，对我行产品、制度提出合理化建议。 |
1. 经济、金融、管理、计算机、数学、统计等相关专业。 2. 身体健康，能适应7*24小时轮班及夜班的工作需要，无不适应该项工作的疾病。 3.口齿清楚，具有较强的语言表达及沟通能力，普通话标准流利，获普通话证书者优先。 4.具有正确的客户服务理念。 5.服从中心统一工作安排。 |
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| 互联网金融风险监控人员 | 数据分析岗 | 9 | 1.负责电子银行交易风险的日常运营分析和规则策略调优，提供日常运营分析报告以及其他分析结果； 2.在充分了解电子银行业务的基础上，利用数据挖掘的先进技术，优化现有方法和规则策略； 3.负责业务核心指标的监控和跟踪分析，并对异常波动情况进行深入分析和问题定位。 |
1.数学、信息安全、统计类、金融工程与风险管理、计算机等相关专业； 2.具备较强的独立工作能力，良好的分析能力和逻辑思维能力，积极的工作态度和良好的团队合作精神； 3.熟悉数据仓库，熟练掌握数据分析、数据挖掘方法； 4.掌握C++/Java/Python/SAS/R中至少一项编程技术，有数据挖掘、机器学习项目经验者优先。熟悉MySQL/SQL Server/Oracle中的至少一种数据库； 5.有数学/统计建模竞赛或数据分析项目/实习经验者优先； 6.服从中心统一工作安排。 |
| 风险核查岗 | 11 | 1.负责根据核查内容预判风险事件； 2.负责初步采取措施控制风险事件发生。 |
1.经济、金融、管理、计算机等银行相关专业； 2.语言表达流畅，口齿清晰，能说标准流利的普通话； 3.熟悉电脑操作，能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，中文输入速度达60字/分钟以上； 4.身体健康，具有良好的心理素质，较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神，能接受7*24小时轮班及夜班工作； 5.服从中心统一工作安排。 |
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| 系统管理岗 | 4 | 1.开发和维护数据模型、评分卡等，利用风险评估模型制定控制策略，为风险控制提供必要决策依据； 2.能够对多渠道获取的数据进行分析，寻找关键风险因子，提出产品改进意见； 3.监控客户交易行为，寻找高风险客户特征，提出风险防范建议，减少风险损失； 4.参与和协调新产品开发，项目管理，系统需求的编写，用户测试等。 |
1.数学、信息安全、统计、金融工程与风险管理、计算机科学、软件工程等相关专业； 2.具备扎实的理论功底和独立研究分析能力，较强的学习能力，拥有良好的逻辑思维能力； 3.熟悉回归分析、聚类挖掘、神经网络，具备良好算法实现与数据结构基础； 4.了解Hadoop/Spark等技术者优先； 5.服从中心统一工作安排。 |
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| 说明： 1.数据分析岗、系统管理岗人员录用后须在风险核查岗位工作一年或以上。 2.数据分析岗、风险核查岗、系统管理岗应聘人员均应具有良好的英语能力，要求如下： 大学本科毕业生，须通过国家大学英语四级（CET4）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试75分及以上，或雅思（IELTS）考试5.5分及以上。 硕士研究生及以上毕业生，须通过国家大学英语六级（CET6）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试85分及以上，或雅思（IELTS）考试6.5分及以上。 |
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电子银行中心（广州）招聘需求计划表
| 招聘岗位 | 招聘人数 | 岗位职能 | 招聘条件 |
| 95588英文客服代表 | 8 | 1.主要负责为境外客户提供基本信息咨询服务，受理并解决客户一般诉求问题，引导客户了解和使用我行相关产品。 2.负责反映、上报日常工作中出现的问题、客户的疑难问题等。 3.根据一线服务实际，对我行产品、制度提出合理化建议。 |
1.经济、金融、管理、计算机、数学、统计等相关专业。 2.身体健康，能适应7*24小时轮班及夜班的工作需要，无不适应该项工作的疾病。 3.口齿清楚，具有较强的语言表达及沟通能力，普通话标准流利，获普通话证书者优先。 4.具有正确的客户服务理念。 5.应具有良好的英语能力，具体如下： 本科学历须通过国家大学英语四级（CET4）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试75分及以上，或雅思（IELTS）考试5.5分及以上。硕士研究生及以上毕业生，须通过国家大学英语六级（CET6）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试85分及以上，或雅思（IELTS）考试6.5分及以上。英语专业毕业生应至少达到专业英语四级（含）以上水平；主修语种为其他外语的，应通过该语种相应的外语水平考试（如专业四级、八级等）。 以上外语考试成绩及证书报到时须在有效期内。 6.服从中心统一工作安排。 |
