云南经贸外事职业学院2022年单独招生考试大纲
考生类别：中职应（往）届毕业生
参加测试的专业：空中乘务（500405）、高速铁路客运服务（500113）、酒店管理与数字化运营（540106）
考核方式：文化素质测试（200分）+职业技能考核（200分），网络无纸化考试，考试时间20分钟。
测试大纲（要点）：
一、文化素质测试（200分）
测试科目为语文、英语、政治，以学校文化素质考试大纲为依据。
二、职业技能考核（200分）
1、自我展示
（1）仪容仪表：要求五官端正，行为举止稳重端庄大方，有亲和力。衣着整洁，仪表得体，符合专业人职业特点。
（2）自我介绍。
（3）特长介绍。
2、职业技能
（1）服务礼仪：仪容仪表和礼仪，要求着装得体，面部、手部、头部的修饰正确；根据礼仪规范要求描述正确的坐姿、站姿、和引领相关的手势礼仪。
（2）专业知识问答。
（3）服务能力测试，能正确处理服务过程中的常见事故、能够处理服务过程中的突发事件，具备一定的沟通应变能力和心理素质。
